這工作桌 曾伴隨是Tommy維修行動電話長達近9年
頻譜分析綜合儀 (測試接收訊號I/O分析比對)
示波器(比對檢視波形)
簡易綜合測試台(FOR CUSTOMER)
以上是Tommy維修手機這段時間 較常接觸儀器
這也是現在市場上常看開立手機維修站 的一些配備
(1)頻譜分析儀 (工廠 或專業維修站 才會有 中古市價約數十萬不等)
(2)示波器 大部分維修站皆具有
(3)電源供應器 是維修站基本配備
(4) 熱烘槍 及烙鐵 是維修站基本配備
(5)電腦 做為軟體及維修手機資料檔及物料管理 是維修站基本配備
(6)其它特殊6角螺絲工具T5 ,T6, 賓士 及十字起子........等
回到這裡 接這來談談 3G 手機維修
之前談到Pager 及 2G Cellphone 維修 是相較於3G手機 容易些
最大差別3G手機擺脫傳統按建按壓 進入觸螢幕touch pannel
加上影像 影音 照相 玩遊戲 打資料.....
所以光手機主機板 從原本單層板 轉至現在多層板,,,,,至於
這跟維修有什關係? 且聽我說明如下:
由於手機處理速度及效率 要求越來越高 但又不希望將手機變成如
筆記型電腦一般大...所以將原本一層板變多層板IC 就可上下層皆使用
又可不讓手機變太大......但如此一來 3G手機若一般1.2級維修上屬容易
但若要真的3級維修起來 就非常有難度 除非有專業工廠專用機台處理
這也是為何許多維修代理商.....通常以換機板處理,1縮短用戶送修時間
2.但最重要是現在多層機板 短時間較難修覆
再來從事維修客服工程師多年 就個人經驗想法來跟大家談談手機故障
可區分幾點來說:
(1)假性故障 ,不熟悉功能及使用觀念...等:
尤其當2G轉3G時....以前不常聽到的功能相對出現 比如WIFI ,NFC ,飛航模式等
尤其是有些長輩對此陌生 不小心按壓或啟動...出現狀況 ,就以為手機故障送修
那對年輕族群就OK嗎? 錯! 由於年輕人認為他是買一台超級電腦....何以說
手機可正常通話 互通通訊軟體 聽聽音樂 拍拍照片 處理些客戶資料或檔案...對現在
3G SMARTPHONE 似乎問題不大...但是要知道再強電腦也需常做電腦整理維護...
既要玩線上遊戲 又要拍照高畫素 通訊軟體 音樂 又是接收電話....等
加上平時無維護手機.同時間多工作業 再強大手機也易發熱及當機...但是很多人
都無此觀念.....所以囉!(很多公司電腦都專門做電腦維護的人員這是為何?)
以前每天都有不少手機送修當機發燙....就算我幫客戶軟體升級
過後,大至可正常幾天....幾天後又送修開始抱怨修不好......說過上述說法
聽不進去 認為是手機問題,,,,觀念不做些改變 換更多品牌還是枉然!
Tommy自己的手機也曾當機過1次(純粹測試當機極限 在通訊軟體下 聽音樂
玩遊戲 又不斷自拍.....手機最後受不了當機不動..
後續在一般正常使用下就算2年後來是相當順暢...
(2) Sphone (後續都以此簡稱3G 手機), 鹽然已是台小型電腦,所以通常一不小心
摔機或受潮時....就需看運氣囉!
運氣好時,換些小零件 機板清潔 暫可一保手機正常,運氣不好時,小則更換機板
嚴重時需建議換新機
受潮 就是指 手機可能 淋到雨水 或 掉入水槽之類
短時間未察覺 待手機送修拆機就會有此氧化情形
別小看 箭頭標示 小發白氧化區域 ,足以讓此台手機無法順利開機
IPHONE 5 注意 充電座槽 都已氧化 想開機都難...
另一支I PHONE SIM軟排版 防潮貼已退色 ....
手機摔機 機板斷線 跳線處理
這是常見Htc手機 刷機( 下載 升級非原廠授權軟體...導致鎖機
所以 非有十足把握! 勿下載來路不明軟體 或App
Sim接點腳斷裂 (每支手機插卡曹的金屬彈片 讀取卡片做為手機資料判別)
更換SIM卡座 大部分可解決
響鈴產生鐵削 造成破聲
手機內建電池包 膨脹.....研判使用台式充電器(非原廠)
最後針對3G手機使用給大家些忠告!
1.手機既是手機 就別把它當成電腦 ,相機 或遊戲機.....
通話正常式手機基本功能....其它是附屬功能
2.大部分電腦還是需有電腦維護人員 常做維護確保電腦常保正常
那你的手機 是不是我們也該做些簡易維護勒!不要的東西就刪掉吧!
3 S PHONE都是觸控螢幕,請常保營幕乾淨清潔...注意你的習慣
不要再放在牛仔褲後的口袋, 一大小心坐下去 你就要拿新台幣去修..
4.重要資料常需備份,以保故障時 哭天搶地! (通訊錄 工作筆記 合約照片..等)
5.手機不是無堅不摧 ...動不動 拿來摔 手機也不是潛水機 請遠離潮濕區域
6.有問題保固期內盡速送修,除非問題很大,建議還是別把機板換掉..
通常機板更換序號就一起更換 手機可至手機資訊內找或使用*#06#查詢
循
(經歷 大*電信 9年 台*大電信1年3個月 全*通信3個月)
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